Условия доставки

Пунктуальность и качество доставки заказанных Вами тортов и десертов - основные задачи компании PeachCake.ru. Каждый день мы стремимся улучшать работу нашей компании, чтобы Вы могли радовать своих близких и родных вкуснейшими тортами. Мы верим, что заказывая торт в нашей компании, вы дарите не просто торт, а свои теплые пожелания и чувства.

Города производства и доставки тортов

На нашем сайте Вы можете посмотреть список городов, в которых наша компания осуществляет производство и доставку тортов. Если же в нашем списке Вы не нашли нужного Вам города, то при оформлении заказа укажите город и наш менеджер, в кратчайшие сроки, перезвонит Вам и сообщит о возможности изготовления Вашего заказа.

Время доставки

Доставка в рабочее время пекарни - с 10:00 до 18:00.

Доставка в нерабочее время пекарни - с 18:00 до 10:00.

Возможность доставки тортов в нерабочее время сообщает менеджер по каждому заказу персонально.

Способ доставки

Доставка торта в назначенный промежуток времени без звонка получателю

Доставка производится без звонка получателю, обязательным является передача заказа получателю. Если же получателя на месте не оказалось, заказ не передается третьим лицам (соседи, консьерж и т.д.). Если при оформлении заказа не было оговорено всех препятствий, которые могли бы помешать доставке десерта, то его возвращают в пекарню и вторичная доставка осуществляется за доплату.

Доставка торта с предварительным звонком с получателем

За день до даты доставки мы позвоним получателю и уточним где и во сколько ему будет удобно получить заказ, но при этом мы можем не сообщать, что и от кого доставляем. При оформлении заказа, Вы может указать, сообщать получателю информацию об отправителе или нет.

Передача торта получателю

Доставка торта на дом

Доставка на дом осуществляется только лично получателю, передача заказа третьим лицам (соседям, консьержу, охраннику и т.д.) не возможна. В таком случае десерт вернется обратно в пекарню.

Доставка в офис, отель

При оформлении такого заказа необходимо четко указать номер комнаты, офисного помещения, название отдела, в котором находится получатель (также лучше указать должность, сотовый телефон получателя и название фирмы).

Доставка на запретную территорию (охраняемая территория)

Необходимо понимать, что доставка такого рода заказа требуют согласование пропусков, дополнительного времени и возможностью попасть на территорию. Зачастую дальше КПП не пройти, таким образом, чем больше информации будет у нашего курьера, тем своевременней будет заказ.

Проблемы и сложности доставки тортов

Если в указанный в заказе момент получателя нет на месте, то наш курьер подождет 15 минут.

Если же у получателя нет возможности получить торт в назначенное время, наш менеджер клиентской службы обязательно свяжется с Вами для уточнения дальнейших действий. Только необходимо учесть, что перенос времени и даты доставки может повлечь доплату в размере от стоимости доставки до стоимости всего заказа.

Также сложности с доставкой могут произойти, если при заполнении данных заказа, были допущены ошибки (не верно указан город, адрес, имя, телефон получателя). Именно по этой причине просим Вас внимательно заполнять данные в заказе.

Конфиденциальность

При доставке торта от компании PeachCake.ru получателю не сообщают никакой информации об отправителе.

Получателю лишь сообщают, что десерт предоплаченный. Если же у Вас есть желание сообщить получателю какую - либо информацию, Вы всегда можете написать это в бесплатной открытке (возможность заполнения открытки доступна при оформлении заказа).